Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye MNG Kargo'nun Anlaşmalı Alım Talebi Sorunu

Cansu · 2024-12-04T12:06:59+03:00

03.12.2024 tarihinde, 04/12/2024 tarihi için anlaşmalı olarak Bissel tarafından MNG Kargo'dan alım talebi oluşturmam söylendi ve talebi oluşturdum. MNG Kargo Yenigün şubesini arayıp bugün alınacak mı diye sormak istedim fakat 'Hayır hanımefendi, kargo alımı yapmıyoruz.' cevabıyla karşılaştım. Sebebini sorduğumda, Kasım ayı içerisinde adresten kargo alımı yapamayacaklarmış. 10 kilo kargoyu benim şubeye götürmem bekleniyor. Madem öyle, neden alım talebi oluşturdunuz? Bana takip için kod verdiniz? Bu nasıl bir çalışma şekli? Acil olarak kargomun alınmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Cansu Ç. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Emine, MNG Kargo'nun Anlaşmalı Alım Talebi Sorunu konulu ve 30870698 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Cansu

Çözüm süreci içiresinde emine hanım çok güzel ilgilendi kendisine çok teşekkür ediyorum 🙏