to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom ADSL internet hizmeti kullanıcısıyım. 10 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. 16 Kasım 2025 tarihinde çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Sistem üzerinden bana, arızanın ev içi veya dışı tesisattan kaynaklanması durumunda 749 TL'nin faturama yansıtılacağı bildirildi. Ancak herhangi bir teknik işlem yapılmadan, evime hiçbir ekip gelmeden internet arızam kendiliğinden çözüldü. Buna rağmen faturama 749 TL yansıtıldı.
Çağrı merkezindeki hanımefendiye, “749 TL’lik ücreti onaylamasaydım da internet sorunum çözülecek miydi?” diye sordum. Kendisi de “Evet, ödemeyi onaylamasanız da sorununuzu çözecektik.” dedi. O zaman neden bu ücreti ödemek zorunda olduğumu sorduğumda ise “Anlıyorum, haklısınız.” yanıtını aldım. Madem ödemeyi onaylamasam da internetim çözülecekti, neden cebimden yok yere 749 TL çıktı?
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Haksız yere faturama yansıtılan 749 TL ücretin iadesini ve aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Müşteri numaram: 5297698
Adresim: İstanbul, Çatalca
5 yıldır Millenicom kullanıyorum. Mayıs ayının sonunda aboneliğimi yeniledim. Aboneliğimi yeniledikten sonra internet bağlantım kesildi. Bu durumu çözmek için birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorun çözülmedi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, teknik ekibin gelmesi gerektiğini ve iç tes...
25.09.2024 tarihinde saat 16:40 da internetim gitti. DSL ışığını belirli aralıklarla yanıp sönüyordu. Arıza kaydı oluşturdum. Dün saha ekipleri tarafından aradılar. Evde iseniz geleceğiz diye. Ben ev içi ve dışı kablolarda bir sorun olmadığını ilettim. Çünkü 25.09.2024 akşamında DSL hattını telefon ...
Millenicom abonelik sürecimde, 13 Eylül 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturduğum için hesabıma 749 TL ücret yansıtıldı. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri numaram: 5680162. Haksız yere alınan bu ücreti...
09 Ekim 2025 tarihinde Millenicom internet hizmetimde yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında, arızanın iç tesisattan kaynaklanması durumunda ek bir ücret alınabileceği söylendi ve ben bunu kabul ettim. Fakat gelen teknik ekip arızanın iç tesisatta değil, dış...
Yorumlar