Yanlış Bilgiyle Modem Satışı Ve Kurulum Yapılmaması Mağduriyeti

Yaklaşık 1 ay önce Millenicom tarafından modem arızalı olduğu söylenerek bana 3999 TL karşılığında yeni bir ZyXEL_6D81 (seri no: S190Y38129863) modem satıldı. Kurulum için eski modemimi alıp fatura indirimi yapılacağı söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde teknik servisin acil olarak yönlendirileceği, kısa sürede kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak 1 aydır ne kurulum için gelen oldu, ne de eski modemim alındı.

Kendi modemim hâlâ sorunsuz çalışıyor; bana, modemimin kartı yanmış gibi yanlış bilgiler verilerek yeni modem satıldı. Satılan modemi kurmaya gelmedikleri gibi, eski modemi de geri almadılar. Zonguldak/Kilimli/Çatalağzı’nda yaşıyorum ve bu süreç beni mağdur etti.

Satın aldığım modemin geri alınmasını ve 3999 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.