Uzun Süreli İnternet Kesintisi, Haksız 560 TL Fatura Ve Cayma Bedeli İddiası

Yaklaşık 12 yıldır Milenikum internet kullanıcısıyım. 01.09.2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Modemdeki ışıklar normal olmasına rağmen internete giremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik servisi defalarca, yaklaşık 5–6 kez aramama rağmen ne sorunum çözüldü ne de eve servis yönlendirildi. Buna rağmen kullanmadığım internet için tarafıma yaklaşık 560 TL fatura çıkarıldı.

Yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise hem cayma bedeli talep edilmesinden rahatsızım hem de iptal sürecinde zorluk çıkarılıyor. Hem uzun yıllardır müşteri olmama rağmen gördüğüm ilgisizlikten hem de alamadığım hizmetin ücretinin ve cayma bedelinin talep edilmesinden dolayı mağdur durumdayım.

Kullanmadığım internetin ücretinin faturamdan düşülmesini, bu dönem için iade/indirim yapılmasını, cayma bedelinin iptal edilmesini ve bağlantı sorunum çözülene kadar herhangi bir bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal işlemlerinin kolayca gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.