Türk Telekom Sözünü Tutmadı: 670 TL Cayma Bedeli Ödenmedi

Adana’da adresime gelen Türk Telekom görevlileri aracılığıyla yaklaşık bir ay önce 100 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, Millenicom’daki mevcut internet aboneliğim için çıkacak taahhüt cayma bedelinin Türk Telekom tarafından karşılanacağı özellikle belirtildiği için bu değişikliği kabul ettim. Ancak Millenicom tarafından tarafıma 670 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedel Türk Telekom tarafından karşılanmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, konu hakkında herhangi bir bilgi alamadım ve cayma bedelinin neden ödenmediğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum.

Millenicom’a yansıtılan ve tarafımdan ödenen 670 TL tutarındaki taahhüt cayma bedelinin, Türk Telekom’un geçiş esnasında belirtmiş olduğu şekilde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.