Teslim Edilen Modem İçin Haksız Borç Ve İcra Tehdidi

Millenicom ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi için kargo görevlisinin adrese gelmesini talep ettim ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine modemi kendim Yurtiçi Kargo Malatya Şubesi’ne götürüp teslim ettim ve buna rağmen benden ayrıca kurye/kargo ücreti tahsil edildi.

Modemi teslim etmeme rağmen hesabıma yaklaşık 2.000 TL civarında modem borcu yansıtıldı. Konu hakkında Millenicom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Görüşmelerde sistemde borç görünse de modem tesliminin ve faturanın göründüğü, bu nedenle herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği açıkça söylendi. Ancak bir süre sonra tekrar arandım ve modemi teslim etmediğim iddia edilerek, ödemeyi o gün yapmazsam icra takibi başlatılacağı ifade edildi.

Modemi çoktan teslim etmiş olmama ve elimde kargo/ödeme belgeleri bulunmasına rağmen, icra tehdidi altında bugün 1.825 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Hem haksız yere alınan bu tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini hem de sistemlerinizdeki modem borcu ve icra tehdidi kayıtlarının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Gerek kargo teslim kaydı gerekse yaptığım ödemeye ilişkin dekont ve belgeleri istenmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ediyorum.