Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Millenicom ile olan 1 yıllık sözleşmem bittikten sonra farklı bir operatöre geçtim ve taahhüt bitimi sonrasında modem ve fiber cihazını, firmanın belirttiği şekilde Aras Kargo ile aynı kargo poşetinin içine koyarak, kargo ücreti olarak da 260 TL ödeyerek 12 Kasım 2025 tarihinde gönderdim. 13 Kasım 2025’te Aras Kargo’dan gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım, aynı gün Millenicom’dan da 609BB4D64914 seri numaralı cihazın teslim alındığına ilişkin mesaj gönderildi.

Buna rağmen ertesi gün Millenicom’dan gelen bir SMS’te, fiber cihazımı 7 gün içinde belirtilen adrese teslim etmemem halinde yaklaşık 2.000 TL civarında ücretlendirileceğim yazıyordu. Cihazları aynı poşetin içinde, üstelik her ikisini de kendi orijinal kutuları içinde göndermeme rağmen, bu mesajı sistemsel, otomatik bir uyarı olabilir diye dikkate almadım. 27 Kasım’da ise fiber cihazı iade etmediğim iddiasıyla 2.152 TL tutarında fatura oluşturulduğuna dair SMS aldım ve 7 Aralık 2025 tarihinde de bu bedeli ödemem için ödeme hatırlatma mesajı ve linki gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı kargo poşetinin içinden nasıl sadece modemin teslim alınıp fiber cihazın teslim alınmadığının söylenebildiğini sorduğumda, bana kargo şirketiyle görüşmem tavsiye edildi. Ben de kargo poşeti açıldıysa bununla ilgili tutanak tutulması gereken tarafın kendileri olduğunu, konunun kargo ile nasıl bağdaştırıldığını anlayamadığımı belirttim. Görüştüğüm temsilcinin üslubu oldukça gergin ve kışkırtıcıydı, yalnızca talep oluşturulduğu ve “uzman arkadaşların” benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslim sırasında kargo poşetinin fotoğrafını da çekmiş bulunuyorum.

Hem cihazların ikisini de aynı kargoyla göndermiş olmama hem de tüm bu süreci dikkatle yürütmeme rağmen, haksız olduğunu düşündüğüm 2.152 TL’lik bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Abone numaram 5539722’dir. Millenicom’dan, fiber cihazın teslim alınmadığı iddiasının yeniden incelenmesini ve tarafıma yansıtılan 2.152 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.