Teslim Edildiği Kanıtına Rağmen Millenicom'dan Haksız 6.500 TL Cihaz Ücreti

Yaklaşık 3 yıldır Millenicom 100 Mbps fiber limitsiz internet abonesiyim. Evimi taşıdıktan sonra modem ve ont cihazını, tarafıma bildirilen adrese Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 818592766915 takip numaralı kargom 16 Ekim 2026’da gönderildi ve 19 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Elimde kargonun teslim edildiğine dair Yurtiçi Kargo’nun resmi takip ekranı ve teslim bilgisi bulunuyor.

Tüm bunlara rağmen Millenicom, cihazları teslim etmediğimi iddia ederek fiber modem için 4.000 TL ve ont cihazı için 2.500 TL olmak üzere toplam 6.500 TL cihaz bedelini, son ödeme tarihi 16 Kasım olan faturama yansıttı. Cihazların zamanında teslim edilmediğine dair bir gerekçe gösterilmeden bu ücret talep edildi. Bu haksız tutar nedeniyle otomatik ödeme talimatımı da iptal etmek zorunda kaldım ve söz konusu 6.500 TL’lik borcu ödemedim, halen faturada borç olarak görünmekte.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda depodan yaklaşık 1 ay boyunca bilgi beklendiği söylendi, ancak herhangi bir net dönüş yapılmadı. Şu anda ise müşteri hizmetlerini aradığımda telefon otomatik olarak meşgule düşüyor, sistemden adeta engellenmişim gibi ulaşamıyorum. Uzun süredir abonesi olduğum bir firmadan bu şekilde muamele görmek ve üzerine bir de hatalı cihaz ücretiyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yurtiçi Kargo’nun teslimat kaydına ve takip numarasına rağmen tarafıma yansıtılan 6.500 TL’lik modem ve ont cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini, haksız yere oluşturulan borcun tamamen silinmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.