Zamanında İade Edilen Fiber Modem Ve Ont Cihazı İçin Haksız 2.500 TL Ücret Talebi

Millenicom aboneliğimle ilgili haksız bir cihaz bedeli yansıtılması konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 29 Mart 2026 tarihinde Millenicom’dan “nakil olan aboneliğinize ait fiber modemi ve ont cihazını 7 gün içerisinde anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo 2444323175 iade kodu ile göndermeniz gerekmektedir, aksi halde 6.500 TL adınıza fatura edilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Bu SMS’te adım, soyadım ve 9931894 hesap numaramın mutlaka gönderi içine yazılması gerektiği de özellikle belirtilmişti.

Ben de bu bilgilendirme üzerine, istenen iki cihazı 3 Nisan 2026 tarihinde Ankara’dan DHL Kargo ile gönderdim ve kargo takip numaram 928547666615’tir. Cihazları süresinde ve eksiksiz olarak iade etmeme rağmen, 15 Mayıs 2026 tarihli faturamda “Bireysel ont cihazı iptali” şeklinde 2.500 TL tutarında bir bedelin tarafıma yansıtıldığını gördüm.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya yansıdıktan sonra iptal için başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak ben cihazları belirtilen süre içinde iade ettiğim ve kargo takip numarasıyla bunu ispatlayabildiğim halde tarafıma böyle bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin tamamen giderilmesini, haksız olarak tahakkuk ettirilen 2.500 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma geri ödenmesini, ayrıca yaşanan bu hatadan ve mağduriyetten dolayı faturamda indirim yapılmasını ve özür mahiyetinde gerekli jestin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Millenicom ile olan sözleşmemi feshetmek istediğimi açıkça belirtmek isterim.