İade Edilen Modem Ve Kutu Sonrası Haksız 2.500 TL Ücret Kesintisi

Millenicom üzerinden 100 Mbps taahhütsüz fiber internet hizmetimi iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma herhangi bir cezai işlem olmayacağı söylendi ve sadece modemlerin iadesini yapmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine modemlerin evden kargo ile alınmasını talep ettim ve 200 TL karşılığında ilk gelen kargo firması evime gelerek modemi teslim aldı, ancak yanındaki küçük fiber kutusunu almadı ve bunun yeterli olduğunu ifade etti.

Daha sonra Millenicom ile tekrar görüştüğümde, küçük fiber kutusunun da mutlaka gönderilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine ertesi gün gelen kargo firmasına bu küçük fiber kutusunu kutusuyla birlikte teslim ettim. Ardından 13 Nisan 2026 tarihinde Millenicom’dan “1c4419838c68 seri numaralı cihazınız teslim alınmıştır” şeklinde bir kısa mesaj aldım.

Buna rağmen 23 Nisan 2026 tarihinde bu kez “cihazlarınızı iade etmediğiniz için 2.500 TL cihaz ücreti adınıza faturalandırılmıştır” içerikli bir SMS geldi. Modem ve ekipmanları iade ettiğim ve teslim alındığına dair SMS gönderildiği halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma 2.500 TL modem bedeli yansıtılmıştır. Bu tutarı henüz ödemedim ve aboneliğim sonlandırıldığı için Millenicom müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu detaylı bir şekilde anlatamıyorum.

Cihazlarımı iade ettiğim halde tarafıma çıkarılan 2.500 TL modem/cihaz ücretinin iptal edilmesini, konuya ilişkin kayıtların ve teslim mesajlarının incelenerek haksız faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.