Millenicom aboneliğimi, evimi taşımam sebebiyle yeni adresime nakil ettirmek istedim. Bu işlem için 1000 TL nakil ücretini kabul ettim, ancak belirtilen tarihte herhangi bir ekip gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kurulum için ayrıca 800 TL daha ödemem gerektiği söylendi, onu da kabul ettim.
Adrese gelen personel sadece kabloyu birleştirip internet ışığı kırmızı yanmasına rağmen “gelir gelir” diyerek işlem tamamlanmış gibi evden ayrıldı. İnternet hiç gelmedi. Ödediğim 800 TL kurulum ücretine rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefonda bana tekrar tekrar kurulum yaptırmaya çalıştılar fakat internet hiçbir şekilde kullanılabilir hale gelmedi.
Daha sonra gelen teknik servis “yapamıyoruz” diyerek herhangi bir çözüm üretmeden gitti. Tekrar aradığımda yine telefonda modem resetleme ve kurulum adımlarını baştan uyguladık, sonuç yine değişmedi. Sonrasında gelen başka bir teknik ekip de yaklaşık 1 saat uğraşmasına rağmen bağlantıyı sağlayamadı.
En son Türk Telekom ekibi geldi, onlar da yaklaşık 1 saat uğraştıktan sonra sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek suçu cihaza attılar. Kendilerine teknik servis olarak yanlarında test modemi olması gerektiğini, test modemle bağlanarak sorunu ispatlamalarını söylediğimde “Bizde test modemi yok” cevabını verdiler ve herhangi bir çözüm sunamadan ayrıldılar.
Her aramamda bu süreci baştan anlatmaktan gerçekten yoruldum. Toplamda 1800 TL ödeme yapmış olmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım, kurulum ücreti ödememe rağmen kurulumu bile fiilen bana yaptırmaya çalıştılar.
Mağduriyetimin giderilmesini, internetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim toplam 1800 TL’nin eksiksiz iade edilerek aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar