Taahhütsüz 64 Mbps Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Modem Kilidi

Millenicom’dan aldığım 64 Mbps taahhütsüz internet paketinde yaklaşık 5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Alt yapım bu hızı kaldırmamasına rağmen yüksek hızda paket satıldı, üstüne bir de modem kilitlendi. Uzun süredir düşük hız, sık sık kopma ve Wi-Fi’a bağlanamama sorunlarıyla uğraşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 3–4 kez teknik ekip geldi. Gelen ekipler sadece modemi resetleyip gittiler, her aradığımda da farklı farklı bilgiler verildi. Kimse net olarak sorunun ne olduğunu söylemedi, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Artık sürekli aramaktan ve aynı şeyleri anlatmaktan gerçekten bıktım.

Yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle hem Millenicom faturası, hem modem ücreti, hem de mecburen kullandığım mobil internet paketleri için ayrı ayrı ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durum beni maddi olarak da zorladı. Buna rağmen hâlâ düzgün çalışan bir internet hizmeti alamıyorum.

Artık kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Eğer sorun gerçekten kesin olarak çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem maddi hem de manevi haklarımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum. Bu nedenle, altyapıma uygun, kesintisiz ve stabil bir internet hizmetinin ivedi şekilde sağlanmasını veya uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum.