Millenicom İnternet Hız Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Millenicom üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık üç aydır ciddi çekim ve hız sorunu yaşıyorum. 35 Mbps hızında paket kullanmama rağmen hız neredeyse yok denecek kadar düşük, internet varmış gibi görünüyor ama sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım problem üzerine defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce sorunun modemden kaynaklandığı söylendi ve modemimi değiştirdim. Ardından kabloda sorun olduğu belirtildi, kabloları da değiştirdim. Daha sonra problemin altyapı kaynaklı olduğu ifade edildi ve Türk Telekom’dan ekip yönlendirildi. Telekom ekipleri portta herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Tüm bu değişikliklere ve kontrollerine rağmen sorun devam etmesine karşın Millenicom bu kez benden ücretli ekip talep etti.

Üç aydır sağlıklı şekilde kullanamadığım, hız alamadığım bir hizmet için sürekli masraf yaptım ve buna rağmen hâlâ çözüm sunulmadan benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tüm bu süreçte alamadığım hizmetin sorununun Millenicom tarafından ücretsiz şekilde giderilmesini veya hizmetimin hiçbir ücret ve cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.