Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet, Canlı Temsilci Yok

Millenicom ev internet aboneliğimde uzun süredir hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Daha önce de zaman zaman yavaşlama oluyordu; ancak son yaklaşık bir aydır internet neredeyse kullanılamaz hâle geldi. Hem hız çok düşük, hem de Wi‑Fi bağlantısı sürekli kopuyor; bu yüzden çoğu zaman kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Aboneliğim taahhütlü olduğu için iptal ettirmekten ziyade, öncelikle bu sorunun tamamen giderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım; dolayısıyla ne arıza kaydı açabildim ne de teknik bir dönüş alabildim. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum, fakat aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.

Millenicom’dan, ev internetimde yaşadığım hız düşüklüğü ve sürekli kopma probleminin teknik olarak incelenip tamamen giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve artık istikrarlı, kesintisiz bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.