Sürekli Kesintili İnternet Ve İptal Hakkı Kullanamama

Millenicom internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 6 aydır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantı sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen görüştüğüm temsilciler herhangi bir çözüm üretemiyor, sadece ekiplerin geleceğini söylüyorlar fakat ne zaman geleceklerine dair net bir bilgi verilmiyor.

Arıza için ekipler evde olmadığım zamanlarda aranıyorum, uygun olmadığımı söylediğimde ise yeni bir net randevu verilmiyor. Bugün için, 24.08.2026 tarihinde geleceklermiş gibi bilgi verildi ancak saat belirtilmedi, gerçekten gelip gelmeyecekleri de belli değil. Sürekli internet için evde beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise görüştüğüm müşteri temsilcisi, arıza kaydı olduğu gerekçesiyle iptal işlemini yapamayacaklarını söyleyerek bahaneler üretiyor. Hem hizmet alamayıp hem de iptal hakkımı kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve pişmanlık yaşatıyor.

Aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 5278817’dir.