İki Haftadır Kesik İnternet, Teknik Ekip Gelmedi, İşim Durdu

Millenicom üzerinden Kuşadası/Aydın’daki yazlığımıza 100 Mbps ev interneti bağlattık. Yaklaşık 2 haftadır internetimiz tamamen kesik, hiç bağlantı sağlayamıyoruz ve bunun bir arıza olduğu söyleniyor ancak sorun kesinlikle giderilmiyor.

Bu süre içinde Millenicom müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradık. Her aradığımızda arızanın ilgili ekibe iletildiği, aciliyet bildirildiği ve teknik ekip gönderileceği söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Modemi kapatıp açma, reset atma, kablo kontrolleri gibi istenen tüm işlemleri yaptık, buna rağmen her seferinde “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyoruz ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Home office çalışan biriyim ve özellikle bu sebeple yazlığa internet bağlattım. İnternet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Birkaç gün içinde teknik ekip gönderilip bağlantım sağlanmazsa internet hizmetimi tamamen iptal ettirmeyi düşünüyorum ve artık Millenicom’u tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Yaklaşık 2 haftadır hiç kullanamadığımız internet için bu döneme ait ücretin faturaya yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve arızamın acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.