Ana Sayfa
Millenicom
İnternet Kesintisi
Dış Arıza Ücret Talebine Ve Saygısız Müşteri Temsilcisine Karşı İtiraz

ID:35721181

Dış Arıza Ücret Talebine Ve Saygısız Müşteri Temsilcisine Karşı İtiraz

Birgül

13 Nisan 15:15

140

Millenicom ev interneti aboneliğim kapsamında 13 Nisan 2026 saat 14.20 civarında 0850 333 22 00 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini teknik birimden Yeter olarak tanıttı. Daha önce yaşadığım kesinti için arıza kaydı bırakmıştık ve arıza aynı gün giderilmişti. Arızanın bina dışında olduğu belirtilmesine rağmen, bu dış arızanın giderilmesi için benden 1000 TL ücret talep edildi.

Ben, içeride herhangi bir arıza olmadığını ve arızanın dışarıdan giderildiğini anlatmaya çalışırken, temsilci sürekli olarak beni dinlemeden konuşmaya devam etti. “Beni dinleyin” der demez, “Bu şekilde konuşamayız” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu tavırdan ve müşteriyi dinlemeyen üsluptan son derece rahatsız oldum.

Abonelik numaram 5649882’dir. Dış hattan kaynaklanan bir arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyor, bu 1000 TL talebinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu görüşme için tarafıma resmi bir özür verilmesini, kendisini teknik birimden Yeter olarak tanıtan temsilci hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin iletişim konusunda daha özenle seçilip eğitilmesini talep ediyorum. Dinlemeyi bilen, saygılı ve çözüm odaklı temsilcilerin bize ulaşmasını bekliyorum.

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Arızası İçin Haksız 1000 TL Ücret İadesi Talebi

Adem

Millenicom

10 Şubat 21:58

660

Millenicom’un 5128538 numaralı abonesiyim. 10.02.2026 tarihinde ev internetim arıza yaptı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 0850 333 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ekip yönlendirmesi yapıldı ve arıza teknik ekip tarafından giderildi. Arızanın çö...

internet-arizasi-icin-haksiz-1000-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Ana Hat Kesintisi Nedeniyle Haksız 1000 TL Ücret İptali

Özler

Millenicom

04 Nisan 17:48

398

Millenicom üzerinden internet hizmeti alıyorum. 2 Nisan tarihinde belediyenin yaptığı kazı çalışmaları sonucunda ana hatta kopma yaşandı ve buna bağlı olarak evimde internet tamamen kesildi. Bunun üzerine Millenicom üzerinden arıza kaydı açtım. Arızayı gidermek için gelen Telekom ekibi, sorunun bin...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Kesintisi Nedeniyle Yanıltıcı SMS Ve Haksız 1000 TL Ücret

Kübra

Millenicom

18 Ocak 19:47

1.031

Millenicom evde internet aboneliğimde iki gün önce yaklaşık iki saat boyunca tamamen internet erişimi sağlayamadım. Bu süre içinde bağlantı hiç gelmediği için Millenicom müşteri hizmetlerini aradım, önce destek birimine yönlendirildim fakat buna rağmen internetim düzelmedi. Daha sonra teknik ekip y...

1 Destek

Kurulum Gecikmesi Ve Kesintiden Sonra Haksız 1000 TL Arıza Bedeli

Emrah

Millenicom

09 Mart 00:27

495

Millenicom üzerinden yeni internet altyapısı bağlattım. Bana ilk başta 1 ile 7 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak bağlantı için tam 12 gün beklemek zorunda kaldım. Nihayet bağlantı yapıldıktan sonra interneti sadece 7–8 saat kadar kullanabildim ve sonrasında herhangi bir müdahalem ...

Selman sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisinin Kaba Üslubu Ve Konuşmayı Kesmesi

Selman

Millenicom

05 Ocak 12:36

331

Millenicom ev interneti aboneliğim (abone numaram: 5297097) ile ilgili 05.01.2026 tarihinde fiyat destek talebi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Görüşme sırasında temsilci, benim kendisine söz hakkı vermediği...