Sürekli Kesintiler Ve İptal İsteği Reddedilen Millenicom Aboneliği

Millenicom’da 5573670 numaralı sınırsız internet aboneliğimin süresi bugün itibarıyla doluyor ve yeni yılda kesinlikle yenilenmesini istemiyorum. Uzun süredir yaşadığım sorunlara rağmen hem muhatap bulamıyor hem de iptal işlemini yaptıramıyorum.

Yaklaşık 4‑5 aydır her ay ortalama en az 20 gün internet bağlantım kesiliyor. Bu süreçte defalarca arıza ve kayıt açtırmama rağmen bağlantı sorunları kalıcı olarak giderilmedi ve bu kadar uzun süren kesintilere rağmen faturalarımda kayda değer bir indirim ya da telafi uygulanmadı.

Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası beni arayan Millenicom yetkilisine, abonelik taahhüdümün 1 Ocak 2026’da biteceğini ve taahhüt sonunda iptal etmek istediğimi özellikle ilettim. Buna rağmen daha sonra tekrar aradığımda işlemin başkası tarafından yapıldığını söyleyip net bir çözüm sunmadılar ve 31 Aralık’ta 0850 333 0 333 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Bugün bu numarayı defalarca aramama rağmen sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Abonelik taahhüt sürem bugün dolduğu halde, telefonla kimseye ulaşamadığım için iptal talebimi iletemiyorum. 31 Aralık 2026 sonrası için aboneliğime hiçbir şekilde yeni taahhüt tanımlanmamasını, aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu tarihten sonra haberim ve onayım olmadan yansıtılabilecek her türlü ek ücret ve haksız tahsilatın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.