Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamayan Müşteri Hizmetleri

Mineykum’dan aldığımız 35 GB ev internetini yaklaşık 1 yıldır doğru düzgün kullanamıyoruz. Sürekli internet kesintisi yaşıyoruz, modem bağlı görünüyor, tüm ışıklar yanıyor ama internete giremiyoruz. Evde internet varmış gibi görünüp aslında kullanamamak artık bizim için ciddi bir sorun haline geldi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde bağlantıda bir sorun olmadığını söylüyorlar, sistemden sadece güncelleme yapıp kapatıyorlar, ancak bizim tarafımızda hiçbir değişiklik olmuyor ve yine internete bağlanamıyoruz. Paramızı ödediğimiz halde hizmet alamıyoruz ve mağdur durumda bırakılıyoruz.

Mineykum’dan, yaşadığımız bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi için teknik ekiplerin adresimize gelerek bağlantıyı yerinde kontrol etmesini ve soruna gerçekten adam akıllı bakılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin artık giderilmesini istiyorum.