Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Millenicom üzerinden 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ancak uzun zamandır hızım genellikle 2–3 Mbps seviyesinde ve günün her saati bu şekilde devam ediyor. Evimin altyapısı Millenicom sorgulamasına göre 50 Mbps’ye kadar hızı desteklemesine rağmen aldığım hız bunun çok çok altında kalıyor.

Yaşadığım bu düşük hız nedeniyle özellikle eşim online derslerine giremiyor, basit bir videoyu bile zor izleyebiliyoruz. İnterneti en temel ihtiyaçlarımız için bile sağlıklı kullanamıyoruz.

Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim. Müdahale sonrası kısa süreli bir hız artışı oluyor ancak çok geçmeden hız tekrar aynı düşük seviyelere düşüyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Abone numaram 5505522’dir.

Millenicom’dan, aboneliğim boyunca hızımın belli bir seviyenin altına düşmeyeceğine dair net ve kalıcı bir garanti verilmesini, buna uygun iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa herhangi bir mağduriyet yaşamadan sözleşmemin sonlandırılmasını istiyorum.