Millenicom Fatura Çıkınca İnternet Hızım Keyfi Şekilde Düşürülüyor

Uzun süredir Millenicom ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır her fatura döneminde yaşadığım, bilinçli olduğunu düşündüğüm bir internet hız kısıtlaması sorunum var. Abonelik numaram 50**33’tür.

Her ay faturam çıkar çıkmaz, faturayı ödediğim güne kadar internet hızım bariz şekilde düşürülüyor. Faturayı ödedikten sonra ise en geç 5 dakika içinde internet hızım tekrar normale dönüyor. Bu durum her ay tekrarlıyor ve teknik bir arıza değil, bilinçli bir kısıtlama olduğu çok net anlaşılıyor.

Bu konuyu geçen ay Millenicom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüştüğüm temsilci, bizzat kendileri faturası ödenmeyen abonelerin internet hızını düşürdüklerini açıkça ifade etti ve bu uygulamayı adeta normal bir prosedürmüş gibi anlattı.

Ben bu uygulamanın, müşteriye tanınan yasal 30 günlük ödeme süresiyle çeliştiğini düşünüyorum. Resmi makamların bu duruma ilişkin bir düzenleme yapmasını, faturanın son ödeme tarihine kadar ya da en azından yasal süre boyunca internet hızının keyfi şekilde yavaşlatılmamasını talep ediyorum. Faturanın çıkmasıyla birlikte, daha son ödeme tarihi bile gelmeden internet hızının kısılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu uygulamanın sonlandırılmasını ve benzer durumda olan tüm abonelerin haklarının korunmasını istiyorum.