Statik IP Ve Servis Ücretlerinin Açıkça Bildirilmemesi

Millenicom ile bu ay yeni bir ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde ve sözleşme kurulumu sırasında tarafıma statik IP hizmetinin ücretli olacağı bilgisi kesinlikle verilmedi. Aynı şekilde, servis hizmetinin de ayrıca ücretli olacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma sonradan aylık 150 TL statik IP ücreti ve 1000 TL servis ücreti alınacağı bildirildi. Bu ücretler abonelikten önce açıklanmış olsaydı, bu şartlarla sözleşme yapmayı kabul etmeyebilirdim. Bu nedenle yaşadığım durumu ayıplı hizmet ve eksik bilgilendirme olarak değerlendiriyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketiciye sunulan hizmetlerde tüm ücretlerin önceden ve şeffaf bir şekilde bildirilmesi zorunludur. Bilgilendirme yapılmadan sonradan çıkarılan bu ek ücretleri kabul etmiyorum ve müşteri numaram 5308587 olan aboneliğim için statik IP ve servis ücretlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin ivedilikle sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.