Söz Verilen İnternet Hızı Gelmiyor Ve Ek Ücret İsteniyor

Millenicom üzerinden aldığım internet aboneliği, bağlandığı günden bu yana vaat edilen hızları kesinlikle sağlamıyor. Aboneliğim 2025 yılı ağustos ya da eylül ayında başladı ve o tarihten beri her gün hız sorunu yaşıyorum. Paketi alırken 77–88 Mbps arası hız sözü verildi, buna karşılık her ay yaklaşık 600 TL ödüyorum ancak yaptığım hız testlerinde çoğunlukla sadece 2 Mbps civarında hız alabiliyorum.

Yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak Millenicom müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana teknik servis yönlendirileceği söylendi. Eve gelen kişi Türk Telekom altyapısından geldiğini belirterek müdahale için benden ayrıca ücret talep etti. Hem söz verilen hızları alamam hem de çözüm için ek ücret istenmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Aboneliğimin başından beri devam eden bu hız sorununun, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.