Söz Verilen Cayma Bedeli Karşılanmadı, 1800 TL Peşin Ödedim

Millenicom’un internet hizmetine VDSL hat üzerinden yeni geçiş yaptım. Geçiş sürecim 29 Ağustos 2026’da başladı ve 31 Ağustos’ta Millenicom’a geçişim tamamlandı. Bu süreçte eski sağlayıcım TTNET, tarafıma yaklaşık 1800 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkardı ve bu bedeli peşin olarak ödemek zorunda kaldım.

Millenicom’u tercih etme sebeplerimden biri, başta “2000 TL’ye kadar cayma bedelinizi karşılıyoruz” şeklindeki vaatleri ve hâlâ sitelerinde yer alan “2500 TL’ye kadar cayma bedelini karşılıyoruz” ifadesiydi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, ses kayıtlarını dinlediklerini ve bana böyle bir şey söylenmediğini, sadece 1000 TL’ye kadar cayma bedeli karşılayabileceklerini ilettiler. Bu 1000 TL’yi de tek seferde değil, faturalarımdan 200 TL’lik taksitler halinde düşebileceklerini söylüyorlar.

Ben Millenicom’a, taahhüt cayma bedelimin belirtilen üst sınıra kadar, yani en azından TTNET’in yansıttığı 1800 TL’lik tutarın tamamının karşılanacağı vaadine güvenerek geçiş yaptım. Şu an ise hem TTNET’e peşin olarak cayma bedeli ödüyorum hem de Millenicom bu bedelin sadece bir kısmını ve o da taksit taksit karşılamayı teklif ediyor.

Millenicom’un, sitelerinde ve satış sırasında belirtilen cayma bedeli karşılama taahhüdünü yerine getirerek TTNET’ten kaynaklanan yaklaşık 1800 TL’lik cayma bedelimin tamamını karşılamasını ve benden herhangi bir ek ödeme talep edilmemesini talep ediyorum.