Millenicom'dan Haksız Cayma Bedeli Ve Kullanılmayan Dönem Faturası

Millenicom’dan 35 Mbps VDSL internet hizmeti alıyordum. Altyapımın fiber dönüşmesi sebebiyle internetimi mecburen Türk Telekom üzerinden taahhütlü fiber pakete geçirmek zorunda kaldım. Bunun üzerine Millenicom’u arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. İlk yaptığım görüşmede görüştüğüm temsilci iptal işlemini başlattığını söyledi ancak daha sonra anladım ki herhangi bir iptal işlemi yapılmamış.

Tekrar aradığımda bu kez kendi taraflarından da fiber hizmet verebileceklerini söylediler, fakat artık Türk Telekom ile taahhütlü abonelik yaptığımı ve bunun mümkün olmayacağını belirttim. Görüşmenin devamında bana cayma bedeli olacağını söylediler. Ben de aboneliğimin taahhütsüz olduğunu, bu nedenle cayma bedeli çıkmaması gerektiğini ifade ettim, ses kaydının dinleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi.

Daha sonra yine arayan ben olmak zorunda kaldım. Ses kaydını dinlemeden benimle görüşmeye çalıştılar, beni vazgeçirmeye ve devam etmeye ikna etmeye uğraştılar ve son aşamada tekrar cayma bedelini öne sürdüler. İlk görüşmede hiçbir şekilde bahsedilmeyen bu cayma bedeli, ikinci ve üçüncü görüşmelerde adeta bir koz olarak önüme getirildi. Üstelik iptal sürecini aralık ayında başlatmama rağmen bana 1 Ocak–21 Ocak tarihleri arasındaki kullanmadığım internet için de fatura düzenlendi.

Tüm bu süreç sonunda benden 1.022,85 TL talep edilmektedir. Aboneliğimin taahhütsüz olması nedeniyle cayma bedeli çıkarılmasını ve kullanmadığım dönem için fatura düzenlenmesini haksız buluyorum. Millenicom’dan talebim, cayma bedelinin iptal edilmesi ve son faturanın sadece gerçekten yararlandığım hizmet dönemi dikkate alınarak yeniden ve adil bir şekilde hesaplanmasıdır.