Plansız Altyapı Bakımı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Batuhan

02 Ekim 2025 02:13

505

02.10.2025 tarihinde saat 01:15 sularında Millenicom Limitsiz Fiber internetimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan plansız altyapı bakım çalışması nedeniyle tamamen internet kesintisi yaşadım. Çalışmakta olduğum işletmeyle ilgili olarak 02:00'de planladığım önemli bir güncelleme işlemini, evimde internet olmadığı için gerçekleştiremedim ve bu durum işimi aksattı.

Sorunun ardından Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bırakmak istedim. Ancak sistem otomatik olarak “bölgenizde bakım çalışması vardır, tahmini olarak 06:00’da çözülmesi öngörülmektedir” şeklinde mesaj gönderiyor ve teknik ekibe hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu durum, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmasını engelliyor.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Abone numaram: 5497392, Elazığ Merkez’de ikamet ediyorum. Plansız bakım çalışmaları öncesinde mutlaka bilgilendirme yapılmasını, yaşanan kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşabilmeyi talep ediyorum.

plansiz-altyapi-bakimi-nedeniyle-internet-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Süregelen İnternet Kesintisi

Ahmet

Millenicom

21 Ocak 2025 14:41

1.540

20.01.2025 Pazartesi günü ben işteyken öğle saatlerinde sağlayıcısı Millenicom olan internetimizde kesinti yaşanmış. Uygulamadan sorguladığımda genel bakım çalışması olduğu, gelen mesajda da bu çalışmanın 21.01.2025 Salı günü 13:28'de biteceğinin öngörüldüğü söylendi. Sabah gelen mesajda genel çalış...

Bilgilendirme Eksikliği Ve Süregelen İnternet Kesintisi

Kullanılmayan Süre İçin Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Ekrem

Millenicom

12 Eylül 2025 13:40

376

Millenicom Limitsiz Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda, yalnızca bir buçuk gün internet kullanmama rağmen 333,43 TL tutarında fatura düzenlendi. 02.08.2025 tarihinde saat 13:03’te yaşanan arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi ve bu tarihten sonra hizmet alamadım...

Fethullah sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hatası Sonrası Haksız Arıza Ücreti Mağduriyeti

Fethullah

Millenicom

08 Ekim 2025 12:37

480

08.10.2025 tarihinde Millenicom Fiber hizmetim için saha ekibi tarafından takılan modemde fiber optik aparat düzgün şekilde yerleştirilmemişti. Bu nedenle internet bağlantımda sorun yaşadım ve arıza kaydı oluşturdum. Ekip tekrar gelip kendi yaptıkları hatayı düzeltmelerine rağmen, bu işlem için 749 ...

kurulum-hatasi-sonrasi-haksiz-ariza-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Altyapı Bakım Çalışmaları Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kadir

Millenicom

27 Haziran 2025 22:29

783

Hiçbir şekilde bir bilgi vermeden altyapı bakım çalışması yapılıyor ve işlerime engel oluyor. Millenicom sitesine girip, arıza kaydı oluşturmak için giriş yapmasam, bulunduğum bölgede arıza olduğunu ve çalışma olduğunu öğrenemeyeceğim bile! Yaptığım işe engel olunuyor, önceden bir uyarı, ikaz bildir...

Millenicomda Günlerdir İnternet Yok Müşteri Hizmetleri İse Sessiz

Bersu

Millenicom

03 Temmuz 2025 00:17

707

Millenicom’dan 2 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum, Muhatap Yok! Millenicom internet hizmeti 2 gündür tamamen kesik. Bu bir planlı bakım çalışması değil ve öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; çağrı merkezi sizi sürekli otomatik yönlendirmelerle oya...