ONT Cihazı Hakkında Bilgilendirme Yapılmadan 2000 TL Ücret Yansıtıldı

Millenicom Limitsiz Fiber ev interneti aboneliğimi iptal edip yeniden abone olduğum süreçte, tarafıma yalnızca modemi iade etmem gerektiği bildirildi. Ancak fiber internet için gerekli olan ont cihazının da iade edilmesi gerektiğiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. 10 Mayıs Pazar günü SMS ile bu cihazı iade etmediğim için adıma 2000 TL’lik bir ücretin faturalandırılacağı bildirildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazın ne olduğunu bilmediğimi, hızlıca gönderebileceğimi, bu tutarı ödemek istemediğimi belirttim. Ancak zaman aşımına uğradığı gerekçesiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sadece modemi iade ettim, ont cihazını ise bilgilendirilmediğim için göndermedim. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için abonelik iptali talebi yaptım. Abone numaram: 5652550.

Bu ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.