Onayım Olmadan Fiber Geçişi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Millenicom üzerinden VDSL taahhütlü internet aboneliğim varken, herhangi bir onayım olmadan binama fiber kablo çekildi ve binamda VDSL kablomda hasar oluştu. Müşteri hizmetlerini arayıp hasar kaydı oluşturdum. Daha sonra yetkili kişiler gelip binamın içine kablo çekilmesi gerektiğini söylediler ve kablo çektiler. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bilgilendirdiğimde artık fiber kullanmam gerektiğini söylediler. Bir senelik VDSL taahhüdüm vardı ve fiyatı uygun olduğu için VDSL kullanıyordum; fiber aboneliklerde ise fiyat yüksek çıktığı için aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim, fakat benden ücret talep ettiler. Bilgim olmadan binama fiber kablo çekilip kablolarımda hasar oluşturulup fiber kullanmaya yönlendirildim ve bir haftadır internetim yok, mağdur edildim. Sonrasında aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise taahhüt iptali gerekçesiyle benden cayma bedeli talep edildi.
Benim bilgim ve açık onayım dışında yapılan bu geçiş nedeniyle benden cayma bedeli istenmesini haksız buluyorum. Talebim, tarafıma yansıtılan 190 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesi ve bu ücretin benden tahsil edilmemesidir.