Onayım Olmadan Fiber Geçişi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Hanife

02 Aralık 2025 12:52

1.021

Millenicom üzerinden VDSL taahhütlü internet aboneliğim varken, herhangi bir onayım olmadan binama fiber kablo çekildi ve binamda VDSL kablomda hasar oluştu. Müşteri hizmetlerini arayıp hasar kaydı oluşturdum. Daha sonra yetkili kişiler gelip binamın içine kablo çekilmesi gerektiğini söylediler ve kablo çektiler. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bilgilendirdiğimde artık fiber kullanmam gerektiğini söylediler. Bir senelik VDSL taahhüdüm vardı ve fiyatı uygun olduğu için VDSL kullanıyordum; fiber aboneliklerde ise fiyat yüksek çıktığı için aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim, fakat benden ücret talep ettiler. Bilgim olmadan binama fiber kablo çekilip kablolarımda hasar oluşturulup fiber kullanmaya yönlendirildim ve bir haftadır internetim yok, mağdur edildim. Sonrasında aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise taahhüt iptali gerekçesiyle benden cayma bedeli talep edildi.
Benim bilgim ve açık onayım dışında yapılan bu geçiş nedeniyle benden cayma bedeli istenmesini haksız buluyorum. Talebim, tarafıma yansıtılan 190 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesi ve bu ücretin benden tahsil edilmemesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Geçiş Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haftalardır İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Tuncay

Millenicom

17 Kasım 2025 11:18

716

Millenicom VDSL hizmeti kullanıyordum. Binama fiber altyapı geldiği için yaklaşık 3 hafta önce fibere geçiş talebinde bulundum. Ancak bu süreçte sürekli bekletildim ve her aradığımda farklı cevaplar aldım. Üç hafta boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ben aradığımda daireme ...

Millenicom Taahhütsüz İnternet Yalanı!

Kaan

Millenicom

21 Aralık 2023 20:41

3.132

Millenicom internet başvurusunu internet üzerinden yaptım, evrakların bana kargoyla geleceğini söylediler. Kargo geldiğinde paket açık olduğu için kargoyu teslim almadım ve evrakları imzalamadım. Başvurumun ardından ekipler geldi ve kutudan interneti verdiler. Geri kalan işlemlerin elektrikçi tarafı...

7 Destek

5 Yorum

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Enes

Millenicom

31 Ağustos 2025 20:54

590

Yaklaşık 5 yıldır Millenicom VDSL hizmeti kullanıyorum. Son bir aydır sürekli bağlantı kopma sorunları yaşamaktaydım ve bu nedenle fiber internete yönlendirildim. Ancak bu süreçte adıma hiçbir şekilde onayım alınmadan, bilgi verilmeden 1 yıllık taahhüt yapılmış ve şimdi aboneliğimi iptal etmek isted...

onayim-olmadan-yapilan-taahhut-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

Said sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Millenicom İnternetine Taahhüt Cayma Bedeli Ödetiyorlar

Said

Millenicom

08 Şubat 2024 19:28

1.385

Yeni abone olduğum taahhütsüz Millenicom ev interneti ikinci veya üçüncü gününde internet kesintisi yaşadığım için arıza kaydı bıraktım. Günlerce telefonla bir muhatap bulamadığım için aboneliğimi ilk günlerinde iptal ettirdim. Taahhütsüz olduğu belirtilen aboneliğimi iptal ettirdiğimde biri aktivas...

Taahhütsüz Millenicom İnternetine Taahhüt Cayma Bedeli Ödetiyorlar

1 Destek

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Ayşe

Millenicom

09 Temmuz 2025 10:26

1.966

Ocak ayında internet hızımı yükseltmek istedim ve telefon görüşmesinden sonra internetim tamamen kesildi. Yüzlerce defa arayıp yardım istedim. Uzman olduklarını belirten kişiler tarafından bağlantı sağlandı. Modem ayarları yapılmaya çalışıldı ve sorunun tesisatta olduğu söylendi. Eve teknik servis g...