Ana Sayfa
Millenicom
Başvuru
Onay Almadan Yansıtılan 1000 TL Teknik Destek Ücreti İptali

ID:35409762

F. B. sonuçtan hiç memnun değil

Onay Almadan Yansıtılan 1000 TL Teknik Destek Ücreti İptali

F. B.

Millenicom

10 Mart 12:41

559

Millenicom ev interneti aboneliğim kapsamında 07.03.2026 tarihinde teknik bir sorun nedeniyle arıza kaydı oluşturdum ve bu kayıt sonrasında Türk Telekom teknik ekibi adresime gelerek sorunu giderdi. Ekip gelmeden önce özellikle herhangi bir ücret alınıp alınmayacağını sordum, kesin olarak ücret alınmayacağı söylendiği için işleme onay verdim.

Teknik ekip işlemi tamamlayıp gittikten kısa süre sonra hattıma 1000 TL “teknik destek” ücreti yansıtıldığına dair SMS aldım. Bu tutara itiraz ettiğimde ise, benim bu işleme onay verdiğimin söylendiğini öğrendim. Ancak bana işlem öncesinde 1000 TL gibi bir ücret yansıtılacağı belirtilmedi, ücretli bir işlem için açıkça onayım alınmadı; tam tersine teknik personel bu işlem için herhangi bir ücret alınmayacağını ifade etti.

Abonelik numaram 5520612 olup, bu tutarın benim bilgim ve rızam dışında bir sonraki faturama yansıtılmasının hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca BTK üzerinden de şikayet oluşturdum. Millenicom müşteri ilişkilerinden de tatmin edici bir çözüm sunulmadı, yalnızca onayım var denilerek itirazım geçiştirildi.

Onayım olmadan yansıtıldığı halde ısrarla onay verilmiş gibi gösterilen 1000 TL’lik teknik destek ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma verilen hatalı bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

onay-almadan-yansitilan-1000-tl-teknik-destek-ucreti-iptali-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Arızası İçin Haksız 1000 TL Ücret İadesi Talebi

Adem

Millenicom

10 Şubat 21:58

746

Millenicom’un 5128538 numaralı abonesiyim. 10.02.2026 tarihinde ev internetim arıza yaptı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 0850 333 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ekip yönlendirmesi yapıldı ve arıza teknik ekip tarafından giderildi. Arızanın çö...

internet-arizasi-icin-haksiz-1000-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bağlantı Nedeniyle Alınan 1.000 TL Çözüm Ücretine İtiraz

Hacı

Millenicom

11 Ocak 16:28

600

Milleni İnternet aboneliğim kapsamında açtığım arıza kaydı sonrasında, 11.01.2026 tarihinde adresime yönlendirilen teknik ekip inceleme yaptı. Yapılan kontrolde, herhangi bir kablo, tesisat ya da kullanıcı kaynaklı hata olmadığı, yalnızca bağlantının yanlış yapılmış olduğu tespit edildi ve basit bir...

1 Destek

Kurulum Gecikmesi Ve Kesintiden Sonra Haksız 1000 TL Arıza Bedeli

Emrah

Millenicom

09 Mart 00:27

556

Millenicom üzerinden yeni internet altyapısı bağlattım. Bana ilk başta 1 ile 7 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak bağlantı için tam 12 gün beklemek zorunda kaldım. Nihayet bağlantı yapıldıktan sonra interneti sadece 7–8 saat kadar kullanabildim ve sonrasında herhangi bir müdahalem ...

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Personelinin Hatası Nedeniyle Millenicom’dan Haksız 1000 TL Ücret Ve İnternet Kesintisi

İsa

Millenicom

13 Ocak 21:46

733

13.01.2026 tarihinde yaşadığım bir olay nedeniyle Millenicom aboneliğimde ciddi bir mağduriyet içindeyim. Aynı gün binaya gelen Türk Telekom personeli, sözde fiber altyapı güncellemesi yaparken benim dairemin internet bağlantısını farkında olmadan koparmış. Bunun üzerine Millenicom’u arayarak durumu...

Personelinin Hatası Nedeniyle Millenicom’dan Haksız 1000 TL Ücret Ve İnternet Kesintisi

personelinin-hatasi-nedeniyle-millenicomdan-haksiz-1000-tl-ucret-ve-internet-kesintisi-1.jpg

2 Destek

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Arıza Kaydı İçin Haksız 1000 TL Ücret Talebi

Batuhan

Millenicom

09 Ocak 11:21

488

Millenicom aboneliğim kapsamında dün saat 16.34’te arıza kaydı oluşturdum. Daha sonra sorunun ortadan kalkması üzerine aynı gün saat 00.10 civarında arıza kaydının iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ekiplerin geldiği ve inceleme yaptığı söylenerek faturama 1000 TL ek üc...