to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tarihi Gelmeden Haksız Hizmet Kısıtlama Ücreti Ve Fazla Fatura
Millenicom’dan aldığım “100 Mbps’e kadar Gerçek Sınırsız” internet hizmetiyle ilgili olarak, 07.11.2025 tarihinde yanlış ve fazla fatura sorunu yaşadım. Müşteri numaram: 5368983. Tarafıma 31.10.2025 tarihli ve son ödeme tarihi 14.11.2025 olan faturada 1009,88 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Oysa olması gereken tutar 649,98 TL’dir.
Faturada “Ekim Gecikme Bedeli (Gecikme Faizi Aylık %4,5) ” adı altında 30,86 TL ve “Hizmet Kısıtlama Ücreti” olarak 359,90 TL gibi ek kalemler yer almaktadır. Son ödeme tarihi 14.11.2025 olan bir faturaya, daha ödeme tarihi gelmeden, 07.11.2025 tarihinde nasıl “Hizmet Kısıtlama Ücreti” yansıtıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmamıştır. Ayrıca, hizmetimde herhangi bir açma-kapama veya kısıtlama işlemi de olmamıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yapılan bilgilendirme eksik ve varsayımsal oldu; daha önce ödenmiş faturamdan da hiç bahsedilmedi. Bu nedenle, fazla ve haksız yere eklenen tutarların düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
