Nakil İşlemi Haftalarca Sürüyor Hizmet Yokken Fatura Gönderiliyor

9974094 abone numaralı Millenicom müşterisiyim. Adres değişikliği sebebiyle ev internetimin taşınması ve kurulumu için 21 Kasım tarihinde nakil başvurusu yaptım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen internet nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı, bağlantım yapılmadı.

Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek baştan savıldım ve bölgedeki yoğunluk gerekçe gösterildi. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Üstelik bu süreçte kullanmadığım internet için bana fatura gönderip son ödeme tarihi belirtmişsiniz. Hem hizmet vermeyip hem de ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Aynı mahalle içinde yapılan bu kadar basit bir nakil işleminin haftalarca sürmesi ve bu süreçte telefonlarıma ve mobil uygulamaya da sağlıklı şekilde ulaşamıyor olmam beni mağdur etti. İnternet nakil işleminin derhal tamamlanmasını, bu sürede kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve haksız yansıtılan ücretler varsa iptal edilmesini talep ediyorum.