Müşteri Temsilcisinin Sorumluluk Dışı Ve Tehlikeli Yönlendirmesi Hakkında Şikayet

Millenicom ev interneti aboneliğimde yaşadığım altyapı kaynaklı arıza nedeniyle 04.12.2025 tarihinde saat 14.30–14.45 civarında müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında internet tamamen kesik olduğu için destek talebinde bulundum.

Müşteri temsilcisi, altyapı arızası için bana “Arızayı direğe çıkıp siz onarabilirsiniz” şeklinde son derece uygunsuz ve kabul edilemez bir ifade kullandı. Bir müşteriden, hele ki can güvenliğini tehlikeye atacak şekilde, direğe çıkıp altyapı onarmasının istenmesi hem profesyonellikten uzak hem de ciddi bir sorumsuzluktur.

Bu nedenle yaşadığım bu saygısız ve umursamaz yaklaşım için tarafıma resmi bir özür verilmesini, internet kesintime neden olan altyapı arızasının acilen giderilmesini ve bu ifadeyi kullanan müşteri temsilcisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.