to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında İade Ettim, 217 TL Haksız Modem Ücreti Ve Sürekli SMS Aramaları
Millenicom internet aboneliğimi 09.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. Görüşme sırasında, modemi 14 gün içinde iade etmem gerektiği, aksi halde 6.500 TL modem ücreti çıkacağı söylendi. Bunun üzerine modemi hemen kargoyla kendilerinin verdiği adrese gönderdim ve herhangi bir sorun belirtilmedi.
Sonrasında 26.01.2026 tarihli son faturam SMS ile iletildi, bu faturayı da ödedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu son faturayı ödedikten sonra başka hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı, aboneliğimin tamamen iptal edildiği açıkça söylendi.
Buna rağmen 06.02.2026 tarihinde “modem kullanım ücreti” adı altında 217 TL’lik yeni bir fatura düzenlendi. Başta modemi süresinde gönderirsem hiçbir ücret alınmayacağı söylenmişken, sonradan bu şekilde fatura çıkarılması hem verilen bilgilere hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur. Üstelik bu faturayı ödemediğim için her gün SMS gönderiliyor, aranıyorum ve yasal süreç başlatılacağı şeklinde rahatsız edici mesajlar alıyorum.
Aboneliği iptal edilmiş bir müşteri olarak, taahhüt edilen şekilde modemi süresinde iade etmiş olmama rağmen benden modem kullanım ücreti istenmesini ve sürekli SMS/arama ile rahatsız edilmemi kabul etmiyorum. Abonelik numaram 5574353’tür. Haksız şekilde çıkarılan 217 TL’lik modem kullanım ücreti faturasının iptal edilmesini ve tarafıma yönelik SMS ve aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
