Zamanında Modem İadesine Rağmen Haksız 6.500 TL Ücretlendirme

Millenicom ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma SMS gönderilerek modemi 15 gün içinde iade etmem, aksi halde 6.500 TL tutarın faturama ekleneceği belirtildi. Ben de bu uyarı üzerine modemi 16 Mart’ta Sürat Kargo ile gönderdim, kargo takip bilgilerime göre modem 17 Mart’ta Millenicom’a teslim edilmiş görünüyor.

Tüm bunlara rağmen 01 Nisan tarihinde hattıma 6.500 TL’nin faturalandırıldığına dair SMS aldım. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade ettiğim halde böyle bir ücret yansıtılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da “bilgimiz yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadan geçiştiriliyorum, net bir muhatap bulamıyorum.

Abone numaram 5302670’dir. Modem iadesine ait Sürat Kargo gönderi bilgilerim ve teslim görsellerim elimde mevcuttur, istenirse iletebilirim. Modemi süresi içinde iade etmiş olmama rağmen tarafıma yansıtılan 6.500 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.