to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemle ilgili iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aboneliğim iptal edilmedi, yalnızca taşınma/abonelik değişikliği yapıldı ve 20.01.2026 tarihinde nakil işlemi gerçekleştirildi. Bu işlem için ayrıca 1.700 TL ücret tahsil edildi.
Tarafıma, 14 günlük sürenin geçtiği gerekçesiyle 6.500 TL modem bedelinin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Modemi iade etmeye hazır olmama rağmen, iade süresinde hiçbir esneklik tanınmaması ve bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesi benim açımdan son derece haksız ve fahiş bir uygulamadır.
Bunun yanında yaklaşık 1,5 yıl önce internet hızımın yavaş olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun modemden kaynaklandığı belirtilerek modem değişimi yapılması gerektiği, bunun için de 3.000 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edilmişti. Daha sonra internet bağlantısı ile ilgili yapılan yönlendirmeler sonucunda, yaşadığım internet sorununun aslında çok daha basit bir işlemle çözülebileceği ortaya çıkmıştır. Bu durum, o dönemde de gereksiz bir masrafa yönlendirildiğimi düşündürmektedir.
Yaşadığım tüm bu süreç, firmanın müşteri memnuniyetinden çok ek ücret tahsil etmeye odaklı davrandığı izlenimini vermektedir. Haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm 6.500 TL modem bedelinin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Modemi iade edeceğimi, bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Millenicom internet aboneliğimi Mayıs ayında feshetmek istediğimi telefonla iletmeme rağmen, müşteri temsilcileri iki kez aramamda da konuşmayı sürdürmek yerine telefonu yüzüme kapattı ve buna rağmen tarafıma fatura göndermeye devam ettiler. Görüşmeler sırasında fesih işleminin yapıldığına dair ne s...
Millenicom ev interneti aboneliğimi taşındığım yeni adrese nakil ettirdim. Nakil işlemi tamamlandıktan sonra, 11.08.2025 tarihinde tarafıma modem iadesi yapmam gerektiği ve aksi takdirde 4.400 TL ücretin faturama yansıtılacağına dair bir mesaj gönderildi. Ancak, taahhüdüm devam ediyor ve modemimi Mi...
Millenicom ile olan internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra şirkete ait modemi iade etmem için son gün olarak 30 Aralık tarihi bildirildi. Kişisel ve özel sebeplerim nedeniyle bu tarihte modemi iade edemedim ve sadece birkaç günlük bir gecikme yaşamama rağmen, 05.01.2026 tarihi itibarıyla hesab...
Millenicom internet hizmetini yaklaşık 1,5 yıldır taahhütsüz olarak kullanıyordum. Yurt dışına iş için taşınmam gerektiğinden, aboneliğimi e-Devlet üzerinden iptal ettim. İptal işlemini yaptıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca şirket tarafından modem iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme vey...
Millenicom internet aboneliğim kapsamında yıllardır kullandığım modemi 17 Ekim 2025 tarihinde iade ettim. Modem iadesiyle ilgili müşteri hizmetlerinden iade işleminin yapılacağı bilgisi verildikten sonra, cihazı kargo ile gönderdim ve iade edildiğine dair SMS yoluyla teyit aldım. Ancak buna rağmen f...
Yorumlar