Modem İadesi Kargo Ücreti Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Millenicom internet aboneliğimi yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra yüksek fiyatlardan memnun kalmadığım için farklı bir operatöre geçerek iptal ettirdim. Abonelik sürecinde modem için kurulum ücreti ödememe ve modemin kiralık olmasına rağmen, modem iadesi sırasında kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi.

Daha önce birçok farklı firmaya modem iadesi yaptım ve hiçbirinde kargo ücreti benden talep edilmedi. Millenicom’da ise hem kurulum için ücret ödemiş olmama rağmen hem de kiralık modemi iade ederken kargo bedelinin bana yüklenmesi adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, defalarca aramama rağmen kimseye bağlanamadım ve bu konuda hiçbir açıklama veya destek alamadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için modem iadesi sebebiyle ödettirilmek istenen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.