to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Sorunları Ve Yüksek Faturalara Ek Olarak Modem İade Kargo Ücretinin Müşteriye Yansıtılması
Millenicom internet aboneliğimi, son 10 gündür yaşadığım bağlantı sorunları ve faturaların yüksek gelmesi nedeniyle 14.11.2026 tarihinde iptal ettirdim. Kullandığım süre boyunca faturalarım ortalama 600 TL civarında geldi. İptal işlemi sonrasında, modemi iade etmem gerektiği ve kargo ücretinin tarafımdan karşılanacağı belirtildi. Modemi teslim aldığımda kargo ücreti ödememiştim ancak şimdi iade için bu masrafın bana ait olması adil değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kargo ücretinin müşteriye ait olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem bağlantı ve fatura sorunları yaşadığım hem de modem iade sürecinde ek bir ücretle karşılaştığım için mağduriyetimin giderilmesini ve modem iade kargo ücretinin Millenicom tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Abone numaram: 5509124.
Gelişme
2023 yılında Millelicom’dan internet hizmeti almaya başladım. Taahhütsüz olduğu için zaman içinde abartılı zamlar yapıldı, bununla birlikte her ay 75 TL modem ücreti ve 1200 TL de kurulum ücreti ödedim. Ayrıca kendi altyapıları olmadığı için başka firmaların altyapılarını kullanmalarına rağmen teknik servis hizmetleri bulunmuyor, herhangi bir teknik sorun yaşandığında 700 TL servis ücreti ödenmesi gerektiği söyleniyor.
14.11.2025 tarihinde üyeliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında modemi gönderici ödemeli olarak iade etmem gerektiğini söylediler ancak bu bilgilendirme daha önce hiçbir aşamada yapılmadı. Bugün modemi geri gönderirken kargo için 436 TL ödemek zorunda kaldım. Bu tutarın, önceden açık ve net şekilde belirtilmeden müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tüm bunların prosedürleri böyle olduğu ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Müşteri numaram 5509124’tür. Ödediğim 436 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini, modem ve kurulum ücretleri ile teknik servis politikalarının da müşteri lehine olacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
