Millenicom'dan Eksik Kurulum, Kullanılmayan Hizmete Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Şenel

15 Ekim 2025 11:38

851

Millenicom fiber internet hizmeti için yaklaşık 1 ay önce Karasu Aziziye Mahallesi'ndeki yazlığımıza başvurdum. Kurulum sırasında, dış kutudan eve kadar olan kabloyu bizim çekmemizi söylediler. Oysa bu işlemin Millenicom tarafından yapılması gerekiyordu. Mecburen ücret ödeyerek kabloyu çektirdik. Kurulum tamamlandığında ekipler, Millenicom'u arayarak aktivasyon yaptırmamız gerektiğini belirtti. Akşama kadar defalarca aramamıza rağmen aktivasyon gerçekleşmedi ve interneti hiç kullanamadan evden ayrılmak zorunda kaldık. Yazlık bölgesi olduğu için internet, özellikle güvenlik kameraları için gerekliydi.

Daha sonra, Millenicom tarafından neredeyse günde 3-4 kez arandık. Her defasında yazlıkta olmadığımızı ve sorunun ancak tekrar geldiğimizde çözülebileceğini belirttik, ancak aramalar devam etti. Yaklaşık 3 hafta geçti ve şimdi arıza kaydı oluşturmak istediğimizde, servis için ücret talep ediliyor. Oysa hizmeti hiç kullanamadım ve aktivasyon dahi yapılmamışken tarafıma 1 aylık fatura çıkarıldı. Ayrıca kurulum ve kablo çekme için toplamda yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım (kablo için 1600 TL, kurulum ücreti ise 6 ay taksitle ödeniyor).

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de çözüm sunulmadı, sadece ücretli servis önerildi. Hiç kullanmadığım bir internet için mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri No: 1784234612

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Yapılmadan Fatura Başlatıldı, İnternet Hizmeti Alamıyorum

Abdurrahman

Millenicom

04 Ağustos 2025 15:03

1.641

23/05/2025 tarihinde Millenicom Fiber 50 Mbit internet hizmeti için başvuruda bulundum ve başvurum kabul edildi. Kontrat numaram: 2295470. Başvurumun üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen bağlantı hiç yapılmadı, buna rağmen hizmetimi sistem üzerinden aktifleştirdiler ve faturam işlemeye b...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Millenicom Tarafıma Yapılmayan Aktivasyon Ve Kurulum Ücretini Talebi

Zafer

Millenicom

15 Ocak 2024 14:11

2.276

Millenicom şirketinden internet başvurusunu tamamladım. Başvuru esnasında kurulumla ilgili bilgi verildi ve servisin gelip yapacağı belirtildi. Ancak daha öncesinde fiber altyapı kullandığım için kablo tesisatının hazır durumda olduğunu belirttim. Buna rağmen altyapıyı sağlayan firma, buna izin verm...

millenicom-tarafima-yapilmayan-aktivasyon-ve-kurulum-ucretini-talebi-1.pdf

1 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Kablo Sadece Benim Daireme Çekilmedi, Çözüm Bekliyorum

Barış

Millenicom

26 Ağustos 2025 22:45

1.530

Millenicom fiber internet başvurusu yaptım. Binama fiber altyapı geldi ve tüm dairelerin kapısına kadar fiber kablo çekildi, ancak bir tek benim daireme kablo çekilmemiş. Durumu Millenicom yetkililerine defalarca bildirdim. Bana, dışarıdan elektrikçi çağırıp daire kapıma kadar kablo çektirmem gerekt...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Kablo Sadece Benim Daireme Çekilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Barış

Millenicom

31 Ağustos 2025 18:26

1.108

Millenicom İnternet Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Cafer

Millenicom

16 Ocak 2024 17:20

2.083

Millenicom'dan internet hizmeti aldım ancak 1 aydır sorunum çözülmüyor. İptal işlemi gerçekleştirmek istediğimde ise benden aktivasyon ücreti talep ediliyor. Kullanmadığım internet hizmeti için fatura kesiliyor, ekiplerin geleceği söylenerek beni oyalıyorlar ve bu ekiplerin ziyareti için benden ek ü...