Millenicom’da Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Millenicom’dan yaklaşık 1,5–2 ay önce Adana Kozan’da 100 Mbps VDSL internet hizmeti almaya başladım. Bu süre içinde üçüncü kez uzun süreli kesinti yaşıyorum ve her seferinde günlerce internetsiz kalıyorum.

6 Kasım 2026 saat 16.57’den beri internetim tamamen yok. Uygulamada ve müşteri hizmetlerinde bölgesel arıza, altyapı çalışması deniliyor ancak verilen süreler sürekli değişiyor. İlk gün akşam 21.00’de düzelecek deniyor, o saate kadar sorun çözülmeyince bu sefer ertesi sabah 09.00 yazılıyor. Sabah 09.00 oluyor, yine düzelmiyor ve tekrar akşam 21.00’e erteleniyor. Bu döngü defalarca tekrar ediyor ama fiilen hiçbir çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “kayıt oluşturduk” denilip telefon kapatılıyor, bunun dışında ne net bir bilgi veriliyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor. Bu şikayetin oluştururken akşam saat 21.00 ve şu an yine sorun çözülmedi tekrar sabah 9 a atacak muhtemelen. Döngü içinde devam ediyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintinin acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, bölgemizdeki arızanın bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Abone numaram 5818057’dir.