Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Fatura İptali Talebi

Millenicom üzerinden “Millenicom 100 Mbps Tek Fiyat” paketini kullanıyorum. Haziran 2026’dan bu yana her ay 6–7 gün süren ciddi internet kesintileri yaşıyorum ve evden çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Buna rağmen çoğu zaman muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Son yaşadığım kesinti 24 Ağustos 2026 sabahı başladı ve Millenicom müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede tarafıma, altyapı sağlayıcı tarafından bölgemde genel arıza olduğu, çalışmaların sürdüğü ve tahmini çözüm süresinin 03.09.2026 saat 16:00 olduğu bilgisi verildi. Yani en az 11 gün internetsiz kalacağım söyleniyor.

Daha önceki uzun süreli kesintilerde, ilgili dönem için fatura çıkarılmayacağı ifade edilmesine rağmen faturalarım kesilmeye devam etti. Hem sık ve uzun kesintiler yaşamam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Müşteri numaram 5213121’dir. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve son 24 Ağustos’ta başlayan uzun arıza nedeniyle, özellikle bu ayki faturamın iptal edilmesini ve bölgemdeki sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.