Hız Düşüklüğü Ve Stabilite Sorunu, Arıza Kaydı Açılmadı

Millenicom’dan aldığım limitsiz VDSL internet hizmetinde yaklaşık üç gündür ciddi hız ve stabilite sorunu yaşıyorum. Sözleşmemde 35 Mbps hız alıyor olmam gerekirken, özellikle akşam saatlerinde hızım sürekli 1–2 Mbps seviyesine düşüyor, internet stabil çalışmıyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açılmasını talep ettim; ancak herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadı. Ayrıca telefon görüşmesi kesildikten sonra da tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte sorun devam ediyor ve kendi çabamla çözebileceğim bir durum değil.

5733707 abone numarasıyla kayıtlı olduğum bu hat için acilen arıza kaydı açılmasını, hızımın sözleşmedeki seviyeye getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.