Millenicom’da Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Millenicom’a 19’unda ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında e-Devlet üzerinden BTK onayımı verdim, web üzerinden kimlik belgemi de yükledim. Birkaç gün içinde kuruluma gelineceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen adresime gelen giden olmadı, kuruluma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ internetsizim.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, telesekreter sadece “başvurunuzu webden görüntüleyebilirsiniz” deyip otomatik olarak kapatıyor. WhatsApp kanalında da canlı destek olmadığı söyleniyor, arada birine bağlansam bile sadece “dönüş yapılacak” denilip konu kapatılıyor, sonrasında kimse dönüş yapmıyor. Bir iki kez aranıp talebime öncelik verileceği söylendi ama sonuç yine aynı, ne kurulum yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor. Boşu boşuna uğraştırıyorlar.

Adresim İstanbul Üsküdar’da ve Millenicom’dan kaynaklı bu belirsizlik yüzünden başka bir firmaya da başvuramıyorum. Üyeliğimin en hızlı şekilde, hiçbir mağduriyet oluşturulmadan iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına başvurmamın önünün açılmasını talep ediyorum.

Kısacası biraz daha para verin ve düzgün bir yerden internet yaptırın, hele işiniz acilse uğraşmaya hiç değmez.