Millenicom'da Kesintili İnternet Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Millenicom üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti kullanırken 31.08.2026 tarihinden itibaren tamamen internete bağlanamama sorunu yaşamaya başladım. Modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Bu durumla ilgili olarak Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her gün 14.30’da ekiplerin geleceği söylenerek oyalanmama rağmen sorunum çözülmedi ve verilen bu sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Süreç boyunca tarafıma gerçekçi bir bilgilendirme yapılmadığını ve sürekli yalan beyanlarla geçiştirildiğimi düşünüyorum.

İnternet hizmeti alamamama rağmen sistemlerinde faturam olduğu gibi duruyor, herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmadı. Mecburen telefon hattım üzerinden 100 GB internet paketi satın almak zorunda kaldım ve bu da ek bir maliyete yol açtı.

Kullandırılmayan hizmete ait ücretlerin iadesini, telefon interneti için yaptığım zorunlu harcamanın ve oluşan zararımın karşılanmasını, ayrıca Millenicom aboneliğimin cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.