Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Hattın İptali

Millenicom’dan 100 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekip, hattın kapıya kadar geldiğini ancak evin içine bağlantı olmadığını söyleyip modemi bile bırakmadan geri gitti. Evde hiç internet hizmeti alamadığımız halde sistemlerinde hattın aktif göründüğünü, bu yüzden de fatura çıkmaya devam ettiğini öğrendik.

Biz bu interneti hiç kullanmadık, buna rağmen kullanmadığımız hizmet için fatura yansıtıldı. Defalarca telefonla görüşme yaptık, tartışmalar yaşandı ama herhangi bir çözüm üretilmedi. 6 Mayıs tarihindeki görüşmemizde, hattın iptal edileceği ve verilen IBAN’a ücreti yatırdıktan sonra sorun olmayacağı söylendi.

Bu doğrultuda tarafıma verilen hesaba 79 TL’ye yakın bir ödeme yaptım ve bunun dekontu da elimde mevcut. Buna rağmen şimdi de 421 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Hem hiç kullanmadığım bir internet için ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de iptal edilecek denilen hattın hâlâ borç çıkarması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kullanmadığım ve kurulum dahi yapılamayan bu internet hattına ait tüm borçların iptal edilmesini, fazladan tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve hattın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilir ve kullanmadığım dönemler için herhangi bir ödeme yapmak zorunda bırakılmazsam, yeniden kurulum yapılarak aynı adreste internet hizmetini düzenli olarak kullanmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.