100 Mbps Fiber İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Millenicom üzerinden 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5 aydır bağlantı hızım sürekli olarak çok düşük. Aldığım paketin hızına rağmen hem gün içinde hem de akşam saatlerinde, kısacası günün her saatinde yaptığım hız testlerinde 20 Mbps civarında indirme hızı görüyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde teknik ekip yönlendirileceği söylendi fakat hiçbir şekilde adresime teknik ekip gelmedi. Aynı bilgi tarafıma bir kez değil, defalarca iletilmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve hız sorunum devam ediyor.

100 Mbps fiber paket ücreti ödüyor olmama rağmen, vaat edilen hızın çok altında hizmet alıyorum ve bu durum mağduriyet oluşturmaktadır. Hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise port/altyapı kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma gerçekten söz verildiği şekilde bir teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.