Sürekli Hız Sorunu Ve Haksız 1000 TL Ücret Talebi

Uzun süredir Millenicom üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde hız düşüşleri ve bağlantı problemleri yaşanmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ekip yönlendirileceği ve sorun ev içi tesisattan kaynaklı çıkarsa 1000 TL işlem ücreti alınacağı söylendi. Bu ücret bana oldukça yüksek geldiğini belirttiğimde, onay vermezsem ekiplerin yine gelerek sorunu çözeceği ve bu durumda ücret alınmayacağı ifade edildi. Eğer onay verseydim, aynı işlemi ücretsiz yapacakları halde 1000 TL ödemiş olacaktım. Bu yaklaşımı tamamen ve son derece yanlış buluyorum.

Ayrıca tarafıma sorunun çözüldüğü bilgisi verilmesine rağmen hız problemim hala devam ediyor. Hem devam eden hız sıkıntısı hem de bu ücretlendirme yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım. Yalnızca benim değil, aynı uygulama ile diğer kullanıcıların da mağdur edilebileceğini düşünüyorum.

Müşteri numaram 5789636’dır. Hız sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin detaylı yapılmasını ve ev içi tesisat kontrolü karşılığında istenen 1000 TL gibi haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirme uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.