Millenicom VDSL Hizmetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopmaları

Netspeed firmasını bırakıp Millenicom’dan bu ay itibarıyla VDSL hizmeti almaya başladım ancak bağlantı aldığım günden beri hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hız testlerinde download hızı çoğu zaman 60 Mbps civarında, upload ise yaklaşık 7 Mbps olarak görünüyor dalga geçer gibi, aynı altyapı, modem, kablo fakat siz kısıtlıyorsunuz. Sorun özellikle akşam saatlerinde belirginleşiyor ama gün içinde de bağlantı kopmaları ve hız dalgalanmaları devam ediyor. Bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Konu ile ilgili Millenicom müşteri hizmetleri ve teknik destekle iletişime geçtiğimde ise sorunumla yeterince ilgilenilmedi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Abonelik başlangıcımdan bu yana düzgün bir hizmet alamamaktayım. Hız ve kopma problemlerimin detaylı biçimde incelenmesini, altyapı ve port kontrollerinin yapılarak taahhüt ettiğiniz hıza mümkün olan en yakın ve stabil şekilde hizmet verilmesini, sorun çözülemeyecekse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tekrardan firma değiştirmekle uğraşamam.