Millenicom Taahhütlü 570 TL Teklifinin Gerçekleşmemesi

Adem · 2026-01-26T01:46:19+03:00

Aralık 2025 yılında Millenicom genel merkezden s** Bey tarafından telefonla arandım. Görüşmede, 12 ay taahhütlü olarak modem ve kurulum dahil, 100 Mbps hızında fiber interneti aylık 570 TL’ye kullanabileceğim söylendi. Ayrıca düşünmem için süre verildi ve yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda s** Bey’in adını vererek bu fiyattan yararlanabileceğim özellikle belirtildi. Daha sonra defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir işleyişlerinin olmadığını, s*** Bey’e ulaşılamayacağını ve bana çok daha yüksek fiyatlar sunabileceklerini söylediler. Telefonda verilen sözlü bilginin arkasında durulmadığını, bana vaat edilen kampanyanın aynı şartlarda tanımlanmadığını görüyorum. Telefon numaram 05302901** üzerinden kayıtlarıma ulaşılabileceğini düşünüyorum. Aralık 2025’te S*** Bey’in telefonda ilettiği şekilde, 12 ay taahhütlü, modem ve kurulum dahil, 100 Mbps fiber internetin aylık 570 TL olarak tarafıma tanımlanmasını ve bu hususta gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Adem

Aralık 2025’te İstanbul Çekmeköy’de Millenicom üzerinden fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana modem kurulumunun dahil olduğu, başka hiçbir ek ücret ödemeyeceğim ve aylık 570 TL üzerinden 12 ay taahhütlü olarak hizmet alacağım söylendi. Ancak daha sonra abonelik fiyatım söz verilen bu tutar üzerinden tanımlanmadı ve tarafıma aylık 630 TL’lik yeni, zamlı fiyat söylenmeye başlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana, ilk görüşmede konuşulan 570 TL’lik ücreti artık veremeyeceklerini ifade ettiler ve sözlerini fiilen inkar etmiş oldular. İlk görüşmenin ses kaydının Millenicom sistemlerinde kayıtlı olduğunu düşünüyorum; benim elimde ayrıca bir yazılı kanıt bulunmuyor. Buna rağmen bana sözlü olarak taahhüt edilen fiyatın geçersiz sayılması ve daha yüksek bir bedel dayatılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Millenicom’un, ilk başta tarafıma belirtilen şartlara uygun şekilde, modem kurulumunun dahil olduğu paket için 12 ay taahhütlü olarak aylık 570 TL’den aboneliğimi başlatmasını ve söz verdikleri fiyatı uygulamasını talep ediyorum.

Adem

Çözülemedi. Devam ediyor