İptal Sonrası Modem Ücreti Ve İade Sorunu

Millenicom abonesi olarak 11 Temmuz’da internet aboneliğimi iptal ettirdim. 14 Temmuz’da modemi iade etmek için kurye talebinde bulundum, ancak kurye hiçbir şekilde gelmedi. Buna rağmen, 31 Temmuz tarihinde 4.400 TL tutarında modem ücreti tarafıma fatura edildi.

Müşteri numaram: 5343035, fatura numaram: MLC2025002374833. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sadece kayıt aldıklarını ve ses kayıtlarını dinlediklerini belirttiler; hiçbir çözüm sunulmadı. Modemi kargo ile göndermeyi de teklif ettim, ancak bu talebim de kabul edilmedi. Ayrıca, daha önce başka bir firmadan aldığım ve Millenicom’a geçerken kullandığım aynı modem için bu ücretin yansıtılması bana haksızlık olarak geliyor.

Millenicom’dan beklentim, haksız yere tarafıma çıkarılan 4.400 TL’lik faturanın iptal edilmesi, kurye gönderiminin sağlanması ya da modemi kargo ile iade edebilmem için gerekli kolaylığın tanınmasıdır. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.