Millenicom Kurulum Yapılmayan İnternet İçin Haksız Fatura ve Cayma Bedeli

Millenicom üzerinden yaklaşık üç ay önce evime internet bağlatmak için başvurdum, müşteri numaram 5692337’dir. Başvurum sonrasında e-Devlet üzerinden sözleşme onayı istendi ve ben de sözleşmeyi onayladım. Ardından ekipler eve geldi, bina girişine kadar kendi mühürlerini taktılar; ancak daireme kadar kablo olmadığını, kabloyu benim almam ve bir elektrikçi yardımıyla çektirmem gerektiğini söylediler. Bu durumu kabul etmedim, kurulumu istemediğimi ve iptal etmek istediğimi hem ekiplere ilettim hem de hemen müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri iptal talebimi onayladıklarını belirtti.

Evime hiçbir şekilde modem kurulumu yapılmamasına, internet hizmetini hiç kullanmamama ve iptal talebimin kabul edildiğinin söylenmesine rağmen, yaklaşık bir ay sonra tarafıma 360 TL civarında fatura yansıtıldı. Bunun üzerine firmayı tekrar aradığımda, e-Devlet’ten sözleşmeyi onayladığım ve bina girişinde mühürlerinin takılı olduğu gerekçesiyle, üyeliği iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Cayma bedeli olarak da 700 TL’nin üzerinde bir tutar talep edildi ve şu anda hakkımda yasal işlem başlatılacağı ifade ediliyor.

Evime hiç internet kurulumu yapılmamış, hizmet fiilen sunulmamış ve baştan itibaren bu şartları kabul etmediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, hem fatura hem de cayma bedeli çıkarılmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Kullanmadığım ve kurulumunun tamamlanmadığı bir hizmet için çıkarılan faturanın ve cayma bedelinin iptal edilmesini, hakkımda başlatılacağı belirtilen yasal işlemlerin durdurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.